คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

เราเป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายและนำเข้าสินค้ากลุ่มอุปกรณ์ไอที อะไหล่มือถือ แบตเตอรี่มือถือ สายชาร์จ อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ

ช่องทางการสั่งซื้อสินค้า ผ่านหลายช่องทาง

1.ผ่านระบบหน้าเว็บไซต์ มีราคาแสดงทุกรายการ สินค้าแยกเป็นหมวดหมู่ มีภาพสินค้าจริงแสดง และจำนวนสินค้าคงเหลือที่สามารถสั่งได้เลย มีระบบ ตระกร้าสินค้า ช่องทางการชำระค่าสินค้า และแจ้งสถานะขั้นตอนการสั่งซื้อทุกขั้นตอนง่าย ๆ ที่ทำให้ลูกค้าสั่งสินค้าเองได้เลย หน้าร้านบนเว็บไซต์ เปิดตลอด 24 ชั่วโมง 

2.ผ่านไลน์ (Line) ช่องทางนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรืออย่ากสอบถามข้อมูลอื่นๆ และผู้ที่ไม่มีเวลาเข้าเลือกดูสินค้าหน้าเว็บไซต์เอง  ช่องทางนี้จะมีแอดมินคอยบริการดูแลลูกค้าอยู่ แต่จำมีช่วงเวลาทำงานคือ เวลา 8.30 - 20.00 น. แต่ลูกค้าสามารถส่งคำถามทิ้งไว้ได้เลย 

3.ผ่านทางเฟสบุ๊ค (Facebook) ช่องทางนี้ก็จะมีแอดมินคอยดูแลลูกค้าเหมือนกับไลน์ แต่ช่องทางนี้ลูกค้าจะได้เข้าไปอ่านข่าวสารหรือกิจกรรมต่าง ๆ  ของทางร้านด้วย  

4.ผ่านทาง Shoppee หรือ Lazada  ทางเรามีสินค้าจำหน่ายบนห้างค้าออนไลน์ ซึ่งอยู่ในหมดสินค้าไอที

 

ช่องทางชำระเงินค่าสินค้า : ผ่านหลากหลายช่องทาง เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามากที่สุด
1. โอนผ่านธนาคาร : พร้อมเพย์ ได้ทุกธนาคาร ไม่มีค่าธรรมเนียม 
2. บัตรเครดิต : ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ Paypal สะดวกปลอดภัย
3. บริการผ่านระบบอื่น  :  True Wallet , Line Pay , เค้าเตอร์เซอร์วิส
4. บริการพัสดุเก็บเงินปลายทาง  :  ไม่ต้องโอนเงินก็ซื้อสินค้าได้ ด้วยบริการเก็บเงินปลายทาง

ทางเรามีบริการแบบเก็บเงินปลายทางด้วยครับ

ช่วงเวลาทำการ :  ร้านค้าออนไลน์เปิดรับออร์เดอร์ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง แอดมินตอบกลับลูกค้า เวลา 9.00 - 20.00 น.

เงื่อนใขการจัดส่งสินค้า : ทางเราจัดส่งสินค้าทุกวัน จันทร์ - ศุกร์ เวลา 15.30 น.   วันเสาร์  ส่งของเวลา 11.30 น.  บริษัทหยุดวันอาทิตย์  

ทางเราจัดส่งสินค้าเพียง 1 รอบ ต่อวัน

ลูกค้าสามารถติดตามเลขพัสดุ ได้หลัง 16.30 น. ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ หรือ ทางอีเมล์ 

สินค้าแต่ละประเภทมีระยะเวลาการรับประกันสินค้าไม่เท่ากัน (จะแสดงระยะเวลาการประกันติดอยู่ที่รายละเอียดของสินค้าแต่ละตัวแล้ว)

มีระยะการรับประกันตั้งแต่  60 วัน จนถึง 365 วัน หรือ 1 ปี (แล้วแต่ประเภทของสินค้า)

เงื่อนใขการเคลมสินค้า  (ต้องมีใบส่งของ หรือ ใบเสร็จรับเงินที่ทางเราออกให้ประกอบการเคลม)

อาการผิดปกติ เสียหาย ของสินค้า หรือ อะไหล่ ที่เกิดจากขั้นตอนการผลิต สามารถเคลมได้ทุกอาการ

การเคลมสินค้า ที่ไม่สามารถเคลมได้

1.ใช้งานผิดประเภท ใช้งานไม่ถูกวิธี

2.มีรอยฉีกขาด แตกหัก โดนความชื้น ความร้อนจากไฟใหม้ เสียหาย 

(ที่ไม่ใช่จากขั้นตอนการผลิต หรือ ขั้นตอนการจัดส่ง)

ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า ที่เคลมเสร็จแล้ว ทางบริษัทจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

การสั่งอะไหล่ หรือ สินค้าผิดรุ่น ทางลูกค้าต้องเป็นผู้ออกค่าส่งเอง

ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้ามาเคลม 

บริษัท โอโซนคอมเทค จำกัด เลขที่ 50/2 หมู่ 7 ตำบลร้องกวาง อำเภอร้องกวาง จังหวัดแพร่ 54140 โทร 087-1766559

สิ่งที่จะต้องส่งมาด้วย คือ สินค้าพร้อมกล่องสินค้า และใบเสร็จรับเงิน (เขียนอาการเสียของสินค้าบนใบเสร็จ เช่น แบตไม่เก็บไฟ)

เมื่อทางเราได้รับของแล้ว ทาง QC ตรวจสอบ เรียบร้อยแล้ว เราจะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทันที (ขั้นตอนภายใน 1 วันหลังจากที่ ของเคลมมาถึง)